Основные тренды 2019 года в бизнесе

//Основные тренды 2019 года в бизнесе

Основные тренды 2019 года в бизнесе

image_pdfimage_print

Обнаружить тренды в бесконечном потоке данных так же сложно, как найти иголку в стоге сена. Тем не менее если разбить этот поток на отдельные сообщения, идеи и закономерности, то можно увидеть те связи, которые ложатся в основу новых тенденций.   И в этом поможет “метод стога”, который состоит из пяти этапов.

  1. Сбор. Собирайте идеи и истории из широкого круга источников, включая традиционные СМИ и социальные медиа, книги, журналы, лекции и личные беседы.
  2. Группирование. Группируйте идеи по различным признакам (таким как потребности, модели поведения, демография) или используя другие логические связи.
  3. Доработка. Взгляните на сгруппированные идеи как можно шире, чтобы найти одну объединяющую их мысль, закономерность и в итоге выявить тенденцию.
  4. Название. Дайте обнаруженной тенденции простое, узнаваемое название. Избегайте клише, попробуйте использовать аллитерацию или модифицировать известное выражение.
  5. Доказательство. Докажите, что тенденция жизнеспособна и воплощает собой уникальный культурно-социальный сдвиг, который в будущем повлияет на массовое сознание.

Рассмотрим текущие актуальные тренды, “которые будут влиять на то, как мы покупаем или продаем и  во что мы верим”.

Первый тренд можно назвать “Звезда”. Его возникновению способствовало широкое распространение социальных сетей и желание людей делиться событиями своей частной жизни с окружающими. В поисках всеобщего признания, ради ощущения “звездности” пользователи выкладывают в Интернет информацию личного характера. Компании, стремящиеся удовлетворить потребность пользователей постоянно ощущать себя “звездой”, делают свои услуги более персонализированными, отвечающими пожеланиям каждого конкретного клиента.

“Чтобы выявлять реальные тренды, вам потребуется любознательность и наблюдательность, интуиция и озарение. Все эти качества необходимы для выработки ценных идей, которые позже можно проверить и убедиться в их работоспособности”.

“Уверенность в себе, рожденная от селфи” – тренд, возникший благодаря стремлению активных пользователей социальных сетей выглядеть более привлекательными. Пользователи, публикующие свои селфи, обычно отбирают для этого наиболее удачные фотографии, сделанные в красивых местах и при хорошем освещении. Этот тщательно отредактированный образ – идеальное “я”, которым человек стремится быть. Считать селфи самолюбованием – значит упустить сущность этой тенденции, которая заключается в том, что наличие привлекательного интернет-образа повышает самооценку. В ходе исследования 2014 года 65% девочек-подростков признались, что публикация удачных селфи повышает их уверенность в себе.

“Приведение доказательств – заключительный этап метода стога. Подразумевается, что у вас имеется достаточно примеров и конкретных результатов исследований для подтверждения того, что идея действительно описывает явление, развивающееся ускоряющимся темпом”.

Проявлением тренда “Осознанность как мейнстрим” стало то, что осознанность используется в компании Google, на Всемирном экономическом форуме и на тренировках Seattle Seahawks для сплочения команд, проведения мозговых штурмов и релаксации.

Цель практики осознанности – достижение глубокого уровня самопонимания, проникновение в сущность происходящего вокруг, а также сохранение внутреннего спокойствия. Сегодня эта практика пользуется большой популярностью в корпоративном мире.

На протяжении десятилетий корпорации финансировали различные благотворительные инициативы, зарабатывая с помощью пиара “очки” в области социальной ответственности.

Это вылилось в тренд “Бренд, делающий добро”. Его суть заключается в том, что потребители ждут от компаний “совестливого” ведения бизнеса и готовности творить добро в широком смысле этого слова. Эту тенденцию использовала Coca-Cola. Компания установила во враждующих друг с другом Индии и Пакистане автоматы по продаже газировки, которые оснащены потоковыми видеокамерами и сенсорными экранами. Чтобы купить напиток, два человека по разные стороны границы должны одновременно коснуться руками экранов на своих автоматах. Видео из этих автоматов обрели вирусную популярность. Людям нравится думать, что позитивные эмоции способны объединить жителей двух враждующих стран.

“Чтобы овладеть искусством сбора ценных идей, необходимо приучиться выискивать их в разнообразных источниках и скрупулезно собирать”.

Сегодня многие бренды взяли на вооружение тренд “Розничная торговля наоборот”.
Он основан на желании потребителей перед покупкой в Интернете увидеть или опробовать товар “вживую”. Поэтому современные магазины часто выполняют функцию демонстрационных залов, где покупатели могут примерить одежду или попробовать образцы товаров, чтобы позже приобрести их онлайн. Эта тенденция подчеркивает важность формирования у потребителей положительного покупательского опыта. Они должны уходить из демонстрационных залов с теплыми воспоминаниями о хорошем сервисе.

“Неочевидная тенденция – это идея, которая новым, уникальным способом описывает настоящее, развивающееся с ускорением”.

Следуя тренду  “Маркетологи поневоле”, некоторые компании стремятся создать настолько замечательный продукт или покупательский опыт, чтобы потребители сами с удовольствием рассказывали о нем в Интернете. Такой подход подразумевает отказ от традиционных рекламных каналов. Маркетинг завтрашнего дня – это сочетание умелой заботы о клиентах и создания “шума” в социальных сетях.

Согласно последним исследованиям, средняя продолжительность концентрации внимания у людей сократилась с 12 секунд в 2000 году до 8 секунд в 2013-м. Даже золотые рыбки способны удерживать внимание 9 секунд.

Это послужило причиной возникновения тренда “Контент, улавливаемый с первого взгляда”.
Его суть сводится к тому, что компании стараются создать контент, усвоение которого не требует длительной концентрации. Примерами такого контента могут послужить броские заголовки, короткие ролики, метаданные.

“Наилучшие прогнозы никогда не ограничиваются простым описанием происходящего. Они доходчиво рассказывают, что это значит и каким образом можно использовать полученные знания в своей ситуации”.

Компании давно отслеживают, что именно пользователи ищут в Сети. Это позволяет им более точно приспосабливать свои продукты, к которым можно отнести и медиаконтент, к запросам потребителей. Однако выбор контента в значительной степени зависит от настроения пользователя.

Следование тренду “Подстройка под настроение” поможет компаниям создавать более персонализированный контент. Это ведет к радикальным изменениям в рекламных и медиастратегиях, а также в обслуживании клиентов. Значительный прорыв в этом направлении совершила Apple, запатентовав в начале 2015 года технологию распознавания настроения пользователей.

“Только отложив три любопытных факта в сторону на некоторое время, я смог увидеть между ними связь”.

В 2014 году журналист-фрилансер Эстер Хониг разослала свое фото дизайнерам из 25 стран с просьбой его улучшить. По-разному отретушированные фотографии стали ярким отражением самых разных культурных установок и предубеждений в отношении женской красоты.

Этот эксперимент – одно из проявлений тренда, который можно обозначить как “Эксперимедиа”.
Его суть заключается в том, что социальные сети предоставляют любителям и полупрофессионалам уникальную возможность для проведения социальных экспериментов, в том числе в глобальном масштабе.

Человек природой запрограммирован реагировать на несовершенство. Поэтому выделить предмет или индивидуума из общей массы, привлечь к нему внимание и даже вызвать симпатию помогают изъяны и недостатки.

На этом основывается тренд “Недосовершенство”.
Он проявляется широко – от угги и нарочито уродливых рождественских свитеров до приобретших бешеную популярность изделий ручной работы. Дефекты в товарах, созданных кустарным способом, делают их уникальными, позволяют покупателям проявить индивидуальность и заставляют ощутить эмоциональную связь с этими товарами. Производители подхватывают эту тенденцию, предлагая изделия с намеренно созданными изъянами.

“В современном мире, страдающем от неустойчивости внимания, победят те, кто способен привлечь внимание потребителя в одно мгновение – неважно, насколько мимолетным будет этот миг”.

Тренд “Предвосхищающая защита” основывается на желании людей получить ощущение комфорта и безопасности с помощью инновационных технологий. Он проявляется в разработке различных гаджетов, приложений и систем, предупреждающих возникновение проблем. Например, фитнес-браслеты фиксируют период долгого бездействия и сообщают владельцам о необходимости очередной тренировки. Многие модели автомобилей оснащены функцией отслеживания слепых зон и помощи при перестроении.

“Яркая, впечатляющая история – веская причина доверять вашему бренду и продукту. Об этом никогда не стоит забывать”.

Сегодня ученым известно многое о том, как формируются человеческие привычки. Эти научные достижения активно используют производители.

Тенд “Сконструированное привыкание” отражает их стремление создавать товары, которые вызывают привыкание. К ним относятся, например, различные не слишком полезные, но вкусные закуски – крекеры, кукурузные палочки. Хотя имеются и положительные примеры использования этой тенденции. Так, образовательный стартап Khan Academy с помощью определенных стимулов заставляет учащихся посвящать учебе как можно больше времени.

 

Тенденд “Малые данные” отражает стремление получить о потребителях как можно больше персональной информации. Эту информацию – об особенностях поведения, представлениях, установках и идеалах – собирают множество находящихся в личном пользовании приложений и устройств. По сравнению с огромными массивами информации, которыми располагают бренды, это действительно малые данные. Тем не менее они имеют большую ценность, поскольку позволяют лучше понять поведение и предпочтения потребителей.

“Благодаря социальным медиа в обязанности маркетинга включается забота о клиентах и их обслуживание”.

Причиной возникновения тенда “Подрывная дистрибуция” стали цифровые технологии. Интернет позволяет потребителям скачивать музыку, фильмы и книги, минуя многочисленных посредников. Проявляется эта тенденция в том, что и сами производители (например, развлекательного контента) стараются выйти на свою аудиторию напрямую, устранить лишние звенья в своих цепочках дистрибуции.

“Подготовка к завтра начинается с понимания дня сегодняшнего – так было и будет всегда”.

Тенд “Микропотребление” заключается в развитии новой модели оплаты, при которой плата взимается дискретными суммами, которые могут быть очень небольшими. Так, сервисы Lyft и Uber, предлагающие услугу совместной поездки на такси, позволяют каждому пассажиру оплатить только свою часть пути. Эта тенденция заставляет компании пересмотреть свои подходы к обслуживанию. Глава DreamWorks Animation Джеффри Катценберг предсказывает, что в будущем сервисы потоковой трансляции видео будут взимать плату в зависимости от размера экрана, на котором видеозапись просматривается.

Статья подготовленная по материалам книги
«Не очевидно»
Рохит Бхаргава
Манн, Иванов и Фербер, 2016

2019-09-30T01:16:27+03:0029 сентября, 2019|Библиотека предпринимателя|